如何制作订阅式电商网站（2021教程）跟大家分享订阅电商及订阅制电商网站建站的相关知识

订阅式电商模式受欢迎的原因有那么几点。首先是很方便，对一般的消费者来说还比较实惠。这类电商店铺背后的原因是很多店铺访客只有成为会员之后才可以购买商品。这些客户会在固定的时间内支付固定的金额来购物。这样的例子很多，如AmazonPrime、Netflix、Spotify、NatureBox以其他一些平台。

Tien Tzuo曾说过，“订阅经济是公司和企业类经济主体的新模式”。

这里以推出订阅销售的杂货铺为例。店铺可以每年或者每半年推出一些会员卡，然后设置规则。这些会员每月支付固定的费用，而且还可以选择一定数量的商品购买。然后商品包裹会在每个月的指定日期送达到会员手上。会员还可以在送货日期前自由更改所购商品，但所购商品的数量是固定的。

特征1：店铺只针对会员开放

用户登录店铺页面时，他们会了解商品的范围；
用户可以在店铺里进行搜索，查找是否有他们想买的商品；
用户必须成为会员或者登录店铺才能下单购买；

特征2：会员可以对商品套餐进行自定义设置

从店铺上列出的商品中，会员可以选择固定数量的商品打包购买；
整个过程类似将商品添加到购物车里；
商品只能以套餐的形式购买，缴费是标准型的持续付费；

特征3：按月订阅商品套餐（分期付款）

用户可以在自己创建的套餐里随意选择商品，不过前提是一定要在商品配送日期前提前完成选择；
商品包裹每个月都会递送到买家手里，用户也会因此缴纳一定费用；

订阅式电商的分类

目前市面上有3种最常见的订阅式销售服务类型。不同的企业因行业不同、目标受众不同及其他不同的因素也推出了不同类型的订阅式服务。最常见的订阅销售服务包括：

第1类：补货订阅服务

补货式订阅销售提供定期、持续性的交付服务，将商品直接交付给消费者。

以这种方式提供的产品包括剃须刀、洗漱用品、食品及杂货。像Dollar Shave Club、亚马逊订阅都属于补货订阅服务这种类型。

第2类：策展类订阅服务

策展类订阅服务根据个人的独特需求和品味提供相应的商品套餐。

Stitch Fix每个月都会向订阅用户发送一些跟服饰、时尚相关的商品，而Loot Crate则为用户提供玩具、游戏、及其他小工具等商品。

点播娱乐服务也可以归类为策展类订阅销售行列，因为订阅用户可以在一个平台上浏览电影和电视剧合集。

国内的腾讯视频、爱奇艺、优酷等娱乐平台都属于这一类。

第3类：权限类订阅服务

权限类订阅服务的运行方式跟Costco及其他有关的仓库俱乐部类似，因为客户必须先购买会员权限，然后才可以查看该公司的商品。

这类的代表如Thrive Market。

通常情况下，在售的商品一般都推出了打折活动，这主要是为了吸引用户注册会员。同样，还有很多因素都会影响权限类订阅服务，这里我们先来看一下订阅式服务的主要优势。

订阅式电商的优势

为自己的客户提供订阅服务的的确确可以为我们的业务带来好处。我们可以了解一下相关的优点和优势。

优势1：留住客户

首先提供优质的订阅服务可以提高我们长期留住客户的能力。一般来说，消费者在订购了商品或服务以后，随着时间的推移，他们可以从订阅服务中获得不菲的增加值。

例如，Stitch Fix根据个别客户的反馈向订阅客户出售服饰。

随着跟客户的持续互动，我们可以了解更多有关客户的信息，随后我们可以根据客户的个体风格和差异提供相应的建议。同时我们每个月还可以提高商品的附属价值。

优势2：强化预判能力

订阅式电商网站可以帮助我们提供预判后期销售和收入的能力。

或许客户会提前几个月订购我们的商品或服务，如提前支付一年的订阅费用。我们就可以在这段时间内吸引客户然后推出相应的优惠活动。

其次，我们还可以预测订阅客户使用商品或服务的时间，这要比我们推出一次性商品或服务拥有更强的预判能力。

此外，我们还可以更好地做好商品库存和订单履行的预判能力。

因为客户可能会提前几个月订购商品，因此我们可以精确地了解在特定时间内需要备货的最低数量。

优势3：提高客户与网站的交互程度

当买家订阅我们的商品或服务后，在订阅期间，我们将有很多机会直接跟买家交流。推出包月订阅服务的公司有很多这样的机会，如Netflix。

即使是那些在卖家订阅期间提供单一服务的商家都可以跟他们的订阅用户进行直接互动。

优势4：维持客户关系更方便

让买家锁定自己的订阅服务不需要担心客户关系方面的问题，只要我们能持续为买家提供有价值的商品或服务就能留住客户。

而且在或许用户及留住客户方面不会占用我们太多的资源，所以我们可以腾出手来将资源用在企业的整体运营方面。

不过这并不意味着我们跟订阅用户的关系不重要。

入手订阅式电商

不管你是否已经入手了传统电商业务，要入手订阅式电商模式还是要注意几个条件。

第1条：所有订阅服务要围绕客户来开展

网站要想收到第一单，最主要的工作就是明确目标客户。卖家首先要知道自己的客户群体，然后才能跟他们有效互动并将商品或服务出售给他们。下面是对客户群体的群体画像、心理及行为数据进行深入调研的方法。客户群体的主要特征包括：

“售前”和“售后”：客户希望在哪些方面做出更改或完善？你的商品或服务又如何满足他们的需求？
心态问题：客户目前如何应对目前的问题？在寻找解决方案方面他们处于兴奋状态还是犹豫状态？
触发因素：是哪些问题让客户感觉面临困难了？又是什么原因促使客户寻求解决方案？

具体来说，卖家需要更好地了解客户对订阅销售服务的需求，了解他们是否有意向成为长期订阅用户。

因此卖家需要回答以下问题：

目标人群目前是否订阅了任何商品或服务？
目标受众每个月在订阅商品或服务方面的支出金额有多少？
他们的支出中有多少是用于订阅类商品或服务的？

对客户群体进行定义和划分是需要我们深入研究相关数据来源的，这样做是为了提高订阅销售服务的质量。刚入手订阅式电商网站的新手应该研究一下细分领域的消费者的相关数据。

第2条：找到空白或空缺

在任何领域要想取得成功，最好能够掌握该领域的全面信息。这方面在制作订阅式电商网站之前更是如此。

如果Stitch Fix团队对时尚领域不了解，他们就不可能为客户提供优质的服务并提出专业的建议。

同样，如果Thrive Market团队不能给客户提供稀缺的优质食品，他们也不可能盈利。

因此，无论你想从事的电商是关于哪个领域的，一定要对细分市场有深入的了解。要知道这些信息对卖家在一段时间内拥有付费订阅客户是至关重要的。

此外，卖家还应该清楚细分市场上还有哪些空白。有的时候虽然买家自己没有意识到某种需求，但卖家一定要对这类信息非常敏感才可以。

也就是说，卖家需要找到市面上大部分或所有竞争对手都没有入手的商品或服务领域，然后深挖该领域，最好垂直产品或服务。

第3条：让自己与众不同

除了上面提到的这2点之外，卖家还应该清楚自己提供的商品或服务的独特之处在哪里。比如说，我们推出的商品或服务是否具有独特性和创意？在商品交付和退货方面我们是不是做的要比竞争对手更有效率？

如果前期我们不做好这方面的信息，就很难在众多目标客户群体中产生轰动效应。

麦肯锡的报告中曾做过解释，整体价值取决于卖家推出的商品或服务类型。

补货服务：补货服务是定期向客户提供商品或服务，而客户可以在下单时享受一定的优惠。
策展服务：策展服务要推出有针对性的商品或服务，每次将商品或服务交付给买家时最好能保证商品或服务的多样化。
权限服务：权限服务指的是卖家要推出一些非常稀缺的商品或服务。

订阅式电商网站不仅要跟传统的电商公司进行竞争外，还要跟其他订阅式电商网站进行竞争。

因此，卖家应该知道如何将自己的服务跟市面上已有的服务区分开来。毕竟这涉及到订阅客户的体验和增值服务。

第4条：针对自己的业务选择订阅模式

综合自己的客户画像、细分市场和独特卖点，接下来我们就要确定自己的订阅模式。

比如说，我们为买家提供的是可持续的消费品，我们就可以将补货服务作为一条明确的主线。

最后，我们还需要对自己的电商模式进行评估，这一步也可以验证我们的商业创意是否能够行得通。

第5条：在现有模式的基础上加上订阅销售功能

如果卖家还运营的是传统的电商网站，接下来或许就应该考虑一下是不是应该在已有网站的基础上添加订阅销售功能了。

事实上，很多类似剃须刀巨头吉利这样的公司已经在现有产品的基础上推出了订阅销售功能。

创建订阅销售服务的主要目的是为了给客户提供增值服务，而卖家必须让已有客户和新目标客户了解增值服务的内容。

在现有模式的基础上添加订阅式销售的具体步骤如下：

下载、安装并设置订阅类电商插件；
针对订阅销售功能有针对性地创建页面及内容；
向现有客户推广自己的订阅服务，并鼓励他们进行分享转发；
订阅功能启动后，要进行测试、调整，并提高自己的服务水平及客户体验；

如何制作订阅式电商网站

下面我们就正式进入制作订阅式电商网站的板块。

1. 使用Subbly内置的订阅功能

在Subbly之前比较出名的是LemonStand，不过它已经退出电商建站市场了。Subbly主要是关注订阅式销售网站和会员网站的搭建。它很像LemonStand，不过用户可以用它跟建好的网站进行集成。另外，使用Subbly制作的电商网站并不是常规的在线店铺，Subbly只适用于订阅式电商网站的制作。

优点：

用户可以将Subbly跟现有网站进行集成；
用户可以在不懂任何编程和代码知识的情况下设计在线店铺；
通知信息部分的设置非常简单；
是新手的最佳选择，毕竟所有的相关功能都打包整合在了一起；

缺点：

Subbly只支持Stripe这种收款方式；
在Stripe交易费用（交易费的2.9%+30美分）的基础上，Subbly还要收取一部分交易费（交易费的2%起）；
卖家不可能制作订阅式网站以外的其他网站；

2. 使用WooCommerce的订阅扩展插件

如今很多跨境电商电商独立站都是使用WooCommerce和WordPress搭建的，这些店铺延伸性强，可以实现高度定制。由于WooCommerce是一款开源程序，WooCommerce的扩展插件很多而且功能各异，其中一款插件就包含了订阅销售功能。

要使用WooCommerce制作订阅式电商网站我们需要WooCommerce Subscriptions这款扩展插件。其价格为单个网站199美元，其功能包括多个计费周期，升级及降级套餐功能，以及手动续费的功能。

优点：

WooCommerce Subscriptions这款插件支持25种收款网关；
支付一次费用后，用户无需再支付其他任何交易费用或月费；
重新计费实现了自动化；
该插件跟WordPress集成以后，用户可以对网站的自定义设置部分拥有完整的管控权限；

缺点：

用户要使用WooCommerce Subscription建站，还需要使用WordPress和WooCommerce这两个建站程序。也就是说我们需要一个内容管理系统，一款插件和一个扩展应用程序。虽然设置部分不难，但新手仍然还有其他选择。
除了建站程序和所需要的核心功能插件外，用户还需要选用最合适的网站托管服务器，自己进行SEO设置，并保证网站的加载速度。

这里着重提一下网站服务器的选用问题。因为我们要做的是订阅式电商网站，因此我们应该选用的不是普通的共享式网站服务器，而是电商网站专用服务器。

订阅扩展应用插件的设计更多是功能方面的，所以要设计好自己的网站，我们还需要选择一款合适的电商网站主题跟插件配合使用。毕竟网站主题关系到网站的外观是不是很漂亮的问题。

3. 使用BigCommerce的订阅销售App

Rebillia with BigCommerce是我们利用BigCommerce制作订阅式电商网站的最佳选择。BigCommerce最近针对大公司提价最近遇到了一些问题，不过有些实惠点儿的套餐也是值得入手的，但如果店铺销量达到了15万美元，我们就需要谨慎了。

另外，BigCommerce平台拥有制作在线网店的强大工具。而Rebillia应用程序拥有循环收费功能，包括批量收款、历史记录跟踪、免费试用、合适订阅表格等功能。

优点：

包含一个内置的合适订阅表功能；
BigCommerce包含很多漂亮的主题，因此用户在设计网站的过程汇总也不会很困难；
用户可以保存信用卡信息，部分订单退款功能；而且可以避免错误的退款；

缺点：

用户每个月至少需要支付20美元的应用使用费；
最近客户投诉价格上涨让用户担心；

4. 使用Shopify应用商城里的订阅App

Shopify也是很多人最喜欢的电商建站平台之一，它Shopify并没有内置的订阅销售服务的功能。不过，我们可以将Shopify跟其他循环订单、充值循环收款及订阅销售功能等App结合使用。

两者在价格上和功能上都很类似，有循环收费、混合购物车订阅功能，并支持PayPal收款。

优点：

该应用不会收取任何交易费用；
这两款应用都可以跟Shopify的主题模板相兼容；
用户能获得一些额外的功能，例如推荐系统、大宗导入和运输工具集成；

缺点：

这两款应用的支付网关都是有限的；
用户每月至少需要支付19.99美元的应用程序使用费用，该费用是在Shopify月费之外的费用；
从技术上讲，用户容易被Shopify捆绑，不过这也不一定是坏事儿。不过这种设置只适合新店铺。

最后，欢迎大家学习Shopify开店教程。

5. Magento的订阅销售App

Magento是一个免费社区，用户可以获得很多在线资源，而且这个建站程序也是免费的。Magento的订阅和循环付费扩展应用可以将用户的网站变成一个订阅销售平台，而且有使用时间和频率更改的权限。同时它也有试用期、高级收付款和客户细分功能。

优点：

用户无需支付额外的费用；
Magento是完全免费的；
扩展应用覆盖面广，从配置到简单的商品类型都被包含在内；

缺点：

Magento可以实现灵活自定义设置，不过它跟WordPress一样，用户也要经历一个学习周期；
用户不会在分组产品和捆绑产品方面获得支持；
如果感觉Magento比较复杂，订阅销售扩展应用功能可能也会比较难；

6. 将WordPress和MemberPress插件配合使用

最后一个可以制作订阅式电商网站的办法就是先使用WordPress搭建一个博客网站，然后在此基础上安装MemberPress插件。MemberPress是一个独立的会员制插件，它可以跟之前搭建的博客网站进行集成。MemberPress也需要安装然后进行设置，这一点倒是跟WooCommerce非常类似。

插件的设置也比较简单，用户可以拥有控制会员的强大功能，而且该插件还支持提醒信息、优惠券、用户账户以及订阅是电商网站所需的所有功能。

优点：

每年119美元的价格还算实惠；
这是一个完整的套件，在订阅销售方面有强大的工具；
对订阅销售信息进行跟踪和管理都比较方便，都可以在WordPress后端的仪表盘上实现。因此用户也没必要再重新创建新页面了。

缺点：

该插件仅支持3种支付方式；
大多数用户都可以自己使用MemberPress插件。不推荐销售常规产品的在线网店使用。

7. 使用Sellfy制作网站

Sellfy的页面非常直观，可以说他是创建在线店铺并入手订阅式电商网站最简单的平台之一。对于出售课程、字体、付费内容及其他多达1000多种商品的卖家来说，选择Sellfy搭建网站是个不错的而选择。

优点：

作为Patreon的备选项，Sellfy在出售可订阅式商品方面具有自己的优势。这个平台专注于让买家迅速提高业务，卖家避开了跟众多其他商户进行激烈竞争的优势。该平台在结账方面进行了优化，订阅用户可以在不创建账户的情况下了解卖家的内容。同时，卖家还可以上传无限量商品，然后在网站的各个页面添加“购买”按钮。卖家可以设置按天付费、按月付费、按周付费，而且还可以通过PayPal和Stripe进行收款。

缺点：

缺乏限时免费阅读功能，只有一次性付费阅读功能，而且平台还会从每次交易额中抽取2%的服务费。

用户可以免费试用14天，然后使用付费套餐，付费套餐的最低价格为每个月29美元。

订阅式电商模式适合你吗？

有没有一些商品或者服务是客户定期购买的或持续使用的呢？如果是，这类商品或服务就非常适合订阅销售这种销售模式。订阅式销售这种案例特别多，例如国外知名杂志Economist就属于这种类型，而Netflix及某些外卖服务也属于这种模式。

就中国国内来看，优酷会员、腾讯视频会员、爱奇艺会员等也属于这种模式。

总之一句话，如果你有商品或服务是客户经常购买的，就可以制作一个订阅式电商网站，然后在网站上进行销售。

订阅小时模式比较有意思，体现在以下几个方面。首先我们可能需要将订阅销售分成不同的订阅级别，然后每个订阅级别针对的应该是不同层次的客户。例如，有些客户每个月都会定期购买一件商品，而另一些客户一个月可能需要2次甚至更多次同样的商品。

如果针对这类服务提供相应的订阅销售服务，我们就可以满足不同类型买家的购物需求，便于他们今后继续购买我们的商品或服务。与其定期向他们发送邮件请求他们每月访问自己的网站并手动下单购买商品，不如推出订阅式销售购买服务，让他们在家定期就可以接收到自己想要的商品或服务。

如何制作订阅式电商网站的小贴士

了解了上面制作订阅式电商网站的办法以后，我们来看看如何成为订阅式电商网站专业玩家吧。

#1 了解成功的订阅式网站，然后分别了解情况

如果你还没有订阅一些非常流行的会员制网站，小编推荐您先订阅几个月。不过我们需要注意整个流程运行的方式，我们要了解从用户注册到打包及数字资产交付的各个过程。

了解这类网站的物流环节（主要是以订阅方式出售实物商品的案例），知道自己的网站该如何进行模仿。我们要做的就是找一个跟自己即将做的网站类似的站点。

#2 从开始就跟订阅用户保持互动

订阅用户一般都期望从订阅式网站上获得一些非常有价值的信息或商品。不过我们要确保自己的网站有强大的订阅用户及客户关系管理模块。关注自己的社交媒体、论坛、客服问答板块以及跟会员交流的每一个问题。

#3 将自己的订阅用户整合成一个群体

从论坛到本地线下聚会，打造VIP精品客户最好的办法就是让他们感觉自己很特殊，让他们感觉到他们正在参与或正在学习一些非常特别的东西。

#4 今早入手，抢占先机（即使你还不太明白自己在做什么）

没有一个订阅式电商网站从一开始就非常完美，我们会从所犯的错误中不断学习、吸取教训，然后从客户那里收到各种各样的反馈信息。如果我们有产品要出售，可以将这些产品放在网上，然后在市场上试试水。

#5 做调研

在将自己的网站进行更改之前，我们一定要提前做一下调研。了解一下目标市场和目前购物者的购买历史可以帮助我们在架设网站时更有针对性。而且这样做还可以帮我们决定哪些商品或服务适合采用订阅式销售的方式，同时我们也可以对划分订阅级别有帮助。

#6 设计好订阅付款的流程

在制作订阅式电商网站时候，我们要关注订阅结账流程，毕竟我们需要考虑类似于商品运输日期这类细节。买家可能想在月初、月末收到商品。同时产品是否有货还要看是哪种商品。

提示：如果你出售的是可以进行快递的商品，你还需要保证自己的物流合作方包含定期运送的服务。

有些订阅式销售网站还推出了免费试用服务。对于内容类电商来说，这个功能就特别有用。如果决定要推出试用功能，一定要明确试用期，当使用期结束后确保删除内容，或者是隐藏内容。

订阅式电商面临的挑战

订阅式电商也存在一些挑战，我们来一起了解一下吧！

挑战1：跟其他订阅类企业区别不大

前文提过，如果卖家的订阅销售服务不能从众多竞争产品中脱颖而出，卖家的创新可能也是白搭。

而且，订阅销售服务在每个行业都越来越普及，卖家只提供订阅销售服务已经不能保证在激烈的竞争中不落败。

那么问题来了 – 如何在自己所选的细分领域，让自己的订阅销售价值超过其他竞争对手呢？

首先，卖家要保证自己的商品或服务是一流的。如果卖家的商品或服务显得不是那么有价值，客户也不会太在意。

其次，卖家可以通过推出某项活动让自己的商品或服务从众多供应商中脱颖而出。这种活动可以跟自己所选的细分市场有关，也可以没什么关联。

总之，卖家必须搞清楚一点，那就是客户为什么非要选择你的商品或服务，而不去选择别人的。搞清楚这一点，卖家就可以轻松聚合一大批忠实客户。

挑战2：订阅疲劳

一个用户如果订阅的商品或服务比较多，它尝试新的商品或服务的可能性就特别小。

因此，卖家经常会遇到这样的问题。自己的长期客户可能会因为节省成本或减少订阅商品及服务的数量而取消订阅卖家的商品或服务。

这种情况下，卖家只能保证自己的商品或服务的质量，让买家觉得物有所值，甚至物超所值。这样买家才会继续使用商品或服务。

挑战3：业务管理

在订阅式电商网站运营过程中会出现这样那样的问题，比如说：

忠实客户在收到一张新的信用卡时忘记了更改他们的支付信息；
有些客户可能会在会员资格续费前忘记了退订；
卖家的商品库存可能满足不了大量的订阅销售数量；

这类的问题还有很多。

虽然自动化、人工智能及机器学习技术已经让很多电商网站实现了相对自由，但这类技术还远远达不到完美的程度。至少，目前还达不到这个标准。

小结

了解了制作订阅式电商网站所需要的工具和注意事项以后，或许我们就该入手订阅式电商了。这里我们进行一下总结：

识别客户群体；
深挖细分市场及垂直领域；
定位自己的商品或服务价值；
选择订阅销售模式；
提供客户体验；

不过制作订阅式电商网站需要我们反复鼓捣和试错，需要找到商品、服务、订阅级别的完美组合。最后就是一定要注重用户反馈，毕竟用户的反馈有助于我们提高订阅服务，满足更多客户的需求。

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