每个网站都是独特的存在。我们见过很多电商类网站拥有类似于动画、360度视角查看商品、高级筛选以及动态搜索商品等功能。虽然当前电商趋势有很多，但是这些众多趋势并不能保证店铺的高转化率或者是保证良好的用户体验。
其实每个跨境电商网站最重要的部分就是功能、特征及设计。不过在众多功能中，哪些功能对一个网站来说是最重要的呢？有哪些跨境电商平台可以帮助网站所有者实现目标呢？
一个网站是否成功取决于所推出的产品及服务以及网站营销推广的效果，当然更包括网站拥有的功能，网站的所有者和针对的用户。网站管理员有必要使用一些必备的工具对自己的网站进行管理，而且这个管理还必须跟自己的业务流程相辅相成。比如说，卖家需要向客户提供支付条款，因此卖家要保证自己使用的平台能够针对客户设置信用额度。
接下来，我们就来一起进行探索跨境电商网站必备功能。如果你自己已经完成了跨境电商网站的制作，还可以借助此文看看是否缺失了某些功能。
一般来说，跨境电商网站最重要的功能包括：
- 内容管理功能；
- 推广工具及优惠码工具；
- 傻瓜式支付收款功能；
- 搜索引擎优化代码及布局；
- 报告工具及自定义报告功能；
- 集成了博客或文章功能；
- 多种收付款选项（信用卡、PayPal、PL、条款等）；
- 功能拓展功能及添加新功能；
跨境电商网站必备功能
下面我们来一起浏览一下跨境电商网站必备功能的详细信息。
1.产品目录管理
目录
- 轻松对产品目录进行搜索和分类；
- 产品目录及次级目录的管理功能；
- 主页或导航菜单里的主打产品目录；
- 产品目录激活或禁用功能；
- 设置页面链接及产品目录SEO设置功能；
- 管理产品目录缩略图及图片；
品牌
- 品牌管理；
- 主页中的主打品牌；
- 品牌激活及禁用功能；
- 设置页面链接及品牌SEO设置；
- 品牌Logo管理；
- 管理跟品牌相关的产品；
产品
- 根据产品目录或特定的产品属性对产品进行搜索和分类；
- 产品的管理及编辑；
- 产品字段管理，包括产品名称、库存数量、产品详情、额外信息、价格、重量、库存、最低订单量、订单履行费用等；
- 可以选择主打产品、免费运送、买家评论、修改评论等功能；
- 产品主要图片添加剂管理功能；
- 类似于Word文档的编辑器，可对内容区块进行管理，例如可撰写产品描述；
- 主页上出现主打产品板块；
- 对产品进行激活和禁用设置；
- 给单一产品目录或多个产品目录添加产品；
- 选择产品品牌；
- 给产品添加选项或选项组；
- 添加及管理相关产品；
- 添加剂管理配套产品；
- 嵌入Youtube视频；
- 产品评论信息管理（批准或删除）；
- 设置产品页面链接以及其他跟产品相关的SEO选项；
2.内容管理
页面
- 内容页面管理及创建新内容页面；
- 使用类似于Word文档的内容编辑器对页面进行编辑；
- 添加图片并对上传的图片库进行管理；
- 图片编辑及裁剪工具；
- 激活页面或将页面禁用；
- 设置页面链接及其他跟SEO相关的内容；
博客
- 管理博文；
- 设置博文发布日期；
- 将博文设为“活跃”或“不活跃”状态：
- 利用类似于Word文档内容编辑器添加博文摘要以及整篇博文；
- 添加图片并对上传到图片库里的图片进行管理；
- 选择博客目录及作者；
- 将博客文章附到产品页面；
- 设置博文链接以及其他跟SEO相关的选项；
主页横幅
- 管理主页横幅；
- 设置横幅链接或取消链接；
- 启用或禁用横幅；
导航
- 主要导航菜单的管理，含页眉、侧边栏及页脚；
- 给主导航添加下拉菜单；
- 对链接进行SEO方面的管理，如设置连接标题；
- 在同一个窗口或新窗口打开链接；
自动发送邮件
- 对邮件模板进行设置和管理；
- 订单状态邮件信息设置；
- 产品评论及博文评论提交以后的感谢邮件信息设置；
评论管理
- 对所有产品评论进行管理；
- 可批准买家评论或删除评论；
- 管理所有博文评论；
- 将所有博文评论审批通过或直接删除；
3.客户管理
- 通过客户姓名快速搜索客户并进行客户分类；
- 客户账户管理；
- 查看客户详细信息及客户之前的订单；
- 查看单个客户的产品评论信息；
- 添加私密评论；
- 删除客户账户；
- 重置客户密码；
- 将客户资料导入到Excel表里；
- 将订阅推送邮箱的客户导入到Excel表里（从第三方邮件系统导入）；
4.订单管理
- 通过制定变量参数对订单进行搜索和分类；
- 订单状态管理及更新；
- 浏览订单号码及所有客户信息；
- 浏览订单信息及购买详情（如产品、税费、快递、地址等信息）；
- 给订单进行私密注释；
- 浏览快递和账单地址；
- 客户订单状态创建及管理；
- 下单后接收邮件；
- 将订单信息以Excel的形式导出；
5.折扣及推广管理
- 创建并管理优惠码；
- 将优惠码添加到产品目录、某个品牌及产品上；
- 使用可影响产品快递的优惠码；
- 启用及禁用优惠码；
- 设置优惠比例、优惠金额并设定价格；
- 产品添加到购物车后自动使用优惠码；
- 针对优惠码的使用限定最低和最高订单量；
- 设置优惠码的使用次数，然后设置优惠码的使用期限；
6.报告
仪表盘
- 仪表盘提供饼状图及供网站管理员参考的各种数据统计；
- 可以对仪表盘上的数据进行更改，以反映特定的时间段的数据；
- 查看既定期限内的数据，包括销售量、店铺订单数量、新客户、回头客、最畅销产品、最畅销品牌、使用最多的优惠码；
- 仪表盘上可以反映出常规报告（不是特定期限内的），包括最低库存报告、店铺上产品总量、店铺里产品品类总数、客户数量、终生订单及终生收入数据；
单个报告
- 仪表盘之外的单个报告，包括某时间段内的销售情况、最畅销产品以及特定时间段内最低库存及新客户信息；
7.SEO管理
动态标题
- 管理整个网站上的动态标题标签结构；
- 针对产品分类及此分类设置动态标题及原标签；
- 针对品牌页面设置动态标题及原标签；
- 针对产品页面设置动态标题及原标签；
具体标题及Meta信息
- 针对整个网站设置默认标题及原标签；
- 针对主页设置标题及原标签；
- 针对特定内容页面、特定分类、特定品牌及产品页面设置个性化标题、原标签及链接；
8.其他设置选项
产品运送选项
- 根据产品重量、购买金额和运送区域设置静态运费；
- 针对订单设置个性化价格或价格比例；
- 针对不同的物流服务方（如UPS、USPS及联邦快递等）设置运费；
- 设置运费优惠码及推广码；
- 针对单个产品设置免费运送；
- 给店铺设置原始运送邮编及国家代码；
- 启用及禁用运送服务方；
- 管理运送服务方及不同的服务等级；
收付款选项
- 启用或禁用收付款类型；
- Authorize.net收款账户设置及管理；
- 设置PayPal收款账户；
- 允许线下支付选项；
税费及地理位置
- 国家及地区管理；
- 针对不同国家和地区设置不同的税费；
- 启用及禁用某些国家和地区；
- 针对不同国家和地区设置不同的快递费用；
电子邮件设置
- 邮件服务器配置及店铺邮箱地址设置；
- 字段设置，如服务器名称、服务器端口、用户名、密码、开通SSL及店铺邮件地址；
- 开发过程中可以对邮件进行设置；
用户管理
- 可添加或删除用户信息，包括用户名、邮件、密码等信息；
跨境电商网站全方位解构
下面我们对跨境电商电商网站进行全方位解构，从网站的前端到后端再到具体的页面和功能上跟大家详细了解跨境电商网站的功能和特点。
1.主页、标题、页脚功能
所有类型的电商网站必须拥有一个非常安全的顶级域名。如果你的网站只是针对某个国家，那么一定要记得将自己的网站域名后缀选为该国的国家代码。
更多有关网站域名的选择，请参照《如何选择网站域名》这篇文章。
2.网站logo
将网站logo放置在网页标题部分的显著位置，最好是靠近页面左侧。
3.用户友好型导航菜单
清晰的导航菜单可以明显改善网站的用户体验，对于所有网页这一点同样适用。对访问用户来说，导航菜单应该尽量简单并便于用户理解。不过在导航菜单设置方面也有一些关键的标准：
- 公司Logo；
- 电话号码；
- 账户登录；
- 购物车/购物袋；
- 搜索；
- 语言选项（如果需要这个功能）；
4.购物意愿清单
有时，客户可能对某个产品感兴趣，后边才会决定是否购买，或者是客户希望稍后查看更多有关产品的更多细节。购物意愿清单能让客户将想要购买的产品保存下来，以便下次访问网站时可以轻松找到这些产品。
5.客户登录
虽然购物者优势并不需要在跨境电商网站上注册账号就能完成订单，但注册/登录功能可以保存客户的个人信息，并为他们后期购物节省时间。因此，网站一定要让客户可以进行注册和登录。登录的位置最好是在网站顶部右上角的选项栏。
6.店铺定位
如果你的电商网站对应的有实体店或者提货点，还可以在电商网站顶部栏里加入店铺定位工具，方便客户快速找到你的店铺。
7.语言选项
如果你的跨境电商网站在不同国家和地区对应有不同的版本，你就可以考虑添加语言选项，方便客户在不同的语言之间和区域之间进行切换。
8.购物车
购物车是所有电商网站不可或缺的功能。购物车的最佳位置是在网站右上方的角落处，而且在网站主页上也必须设置购物车按钮，便于客户了解购物车里商品的数量。
而且客户利用购物车结账的步骤越少越好，这样可以减少摩擦并提高交易速度。购物车页面还可以添加账单、运输交付、支付方式、修改产品数量、登录及创建账户等功能。
9.搜索栏
如果卖家对搜索栏进行优化，搜索栏会成为提高转换率的关键一环。搜索栏可以帮助买家快速找到想要购买的产品。如果产品分类比较多，买家还可以利用搜索功能快速找到产品。
现代客户甚至希望通过智能搜索工具栏进行长尾词汇的搜索，包括提示性文本以及拼写错误纠正等功能。
10.电话号码
不管是要查询某个特定的产品或者是要说明营业时间，客户很可能会因为各种各样的原因要打电话给卖家。卖家可以在网站的最顶端将自己的电话号码标出来。
11.突出独特价值定位
客户为什么要从你这儿购买产品而不是从你的竞争对手那里购买呢？卖家应该利用独特价值定位的方法突出自己业务的特殊之处。
12.降低风险的措施
卖家应该在自己的内容里提到一些降低风险的措施，例如在某种情况下买家可以享受免费送货服务以及退货优惠，通过这种方式可以赢得客户的信赖并吸引潜在客户。
13.客户忠诚度项目
卖家应该在内容中针对长期客户推出积分奖励或者其他一些特别优惠类政策。卖家可以在自己的店铺里单独制作一个页面对这些优惠政策进行说明，便于客户找到更加详细的报价页面。
14.利用功能调用按钮将客户引导至重要页面
这个必备功能指的是卖家应该在自己的网页中加入重要产品类别以及功能调用按钮，比如说在产品销售页面和特别优惠页面加入调用按钮。
15.主打产品或畅销产品或新品上市功能
卖家可以手动添加一些主打产品，当然也可以进行设置将最畅销的产品自动展示给客户。
16.个性化产品
卖家可以根据潜在客户的搜索记录或购买历史记录为他们推送他们可能喜欢的产品，这也是一种提高店铺销量的有效方法。
例如，如果你的跨境电商网站是在WooCommerce基础上制作的，就可以安装Wootomation这款插件实现产品智能推送功能。
17.文本内容
对自己的业务进行描述并将这些描述内容添加到店铺上有助于提高电商网站的SEO效果。同时新的潜在客户很也可以通过文本内容快速了解你的业务。
18.常见问题、退换货、店铺定位、运输信息、订单跟踪等
这些页面对自己的客户来说是相当重要的，因此卖家最好可以在页脚部分将这些页面的链接标注出来，便于客户阅读了解。
19.联系我们
卖家在自己的店铺上应该标注多种联系方式，如电话、电子邮件或者联系表单等。
20.推送邮件注册（订阅盒）
现在的跨境电商网站几乎都有一个推送邮件注册的功能板块，这样卖家可以收集客户的邮件地址。卖家可以利用推送邮件（订阅盒）收集客户的电子邮件并给客户发送一些特惠信息或者通过邮件通知卖家产品到达的时间。
邮件和电商营销自动化系统可以帮助卖家有效地对客户信息进行管理。
21．收付款系统图标
卖家可以在网页底部附上收付款方式的图标。这样做是为了便于客户快速了解卖家可以接受的收付款方式。
22.社交媒体账户链接
卖家可以在网页地图区域标注自己的社交网络媒体账户，便于客户跟你的店铺保持联系。
23.要有关于页面的链接
卖家可以在页脚区域加入关于页面的链接，可以包含联盟营销页面、招聘页面以及新闻页面。
24.属于及条款、隐私政策、站点地图
这都是一些标准的文件，而站点地图可以放置在网页的页脚区域。
25.实时聊天
实时聊天功能在很多电商网站上都可以找到。不过要实现并维护这个实时聊天功能，卖家需要前期进行仔细的规划，并将一些资源进行整理便于直接提供客户服务。
产品分类页面功能解构
26.统一的图片尺寸
同一个产品类别下的产品图片应该保持一致。不仅仅是图片的分辨率要一致，图片的边缘也应该保持相同的空白。
27.面包屑导航
面包屑导航可以帮助店铺访客轻松浏览产品分类，卖家可以将面包屑导航放在主导航栏的下方。
28.在页面上要展示产品数量
一般来说，一个页面不能将所有的产品全部展示出来，因为产品都隶属于某一个产品分类。不过每个页面倒是可以告诉客户产品的数量以及产品所在的分类。
29.产品筛选及分类
产品筛选能让客户根据不同的产品属性对产品进行筛选。例如，一个转售服装的网店可能会用到性别、尺码、颜色等产品属性作为其筛选选项。而分类则可以根据价格和发布日期对产品进行升序和降序的排列。
30.页面描述字段
这个部分主要是包括对产品分类的简短常规描述。它主要是用于网站SEO的目的。
产品页面功能列表
31.产品标题
一般来说产品标题就是产品的名称。不过每个产品的名称都应该是唯一的，因为可能存在颜色、尺码以及其他属性方面的差别。
32.放大图片质量仍然很好
所有的产品页面都应该包括优质的图片，即使是在放大的情况下仍然可以看到产品的细节之处。
33.对折扣及其他销售活动推出价格信息
除了产品定价以外，卖家最好在页面上提一下特殊的销售活动或优惠活动（前提是打算推出此类活动）。一般的做法是划掉之前的价格然后标注上新价格，而且新价格的后边还可以添加括号，并在括号里表明打折的比例。
34.要购买的产品数量字段
产品数量字段可以放在产品价格的下方，便于买家对要购买产品的数量进行设置。
35.产品的其他属性及变量
实体类产品往往包含有一些属性，例如颜色、尺码、适用性别等，买家可以在产品页面对这些属性及变量进行选择。
36.添加购物车按钮
添加到购物车按钮应该放在产品图片旁边的显著位置。
37.在“添加到购物车”按钮的周围应该有诚信标识
在“添加到购物车”按钮周围放置带有诚信标识。带有诚信标识的网店往往会赢得卖家的信赖，促使他们在店铺上下单购物。
38.每个产品页面都要包含加入购物意愿清单和对比按钮
购物意愿清单可以让客户将想要购买的产品保存下来便于后期结算。而对比功能可以让客户对不同产品进行对比，进而做出购物决定。
39.每个产品都应该有一个社交分享按钮
这个功能就是要让客户可以将他们喜欢的产品分享到各自的朋友圈里。添加社交分享（通过邮件发送链接）按钮可以帮助卖家获得更多客户。
40.产品描述
产品描述以及产品规格等信息是产品页面最最重要的板块之一。卖家要站在买家的角度，将他们想要了解的重要信息都包含在产品描述部分。
41.产品评论
产品评论就是要让客户对产品进行留言评论，同时其他客户也可以通过了解产品评论决定是否购买产品。产品名称下方也应该显示评论的星级以及评论数量。
42.相关产品
卖家应该在产品页面的下方展示出相关产品。这可以促使客户找到他们关注的相关产品。
客户结账、购物车及购物意愿清单
43.支持所有收付款方式
一个跨境电商网站应该可以支持大多数的收付款方式，尤其是买家特别青睐的支付方式。
44.购物车详细信息
网站应该提到买家放置在购物车里的所有内容，包括产品名称、价格以及数量。
45.最终价格
卖家的结账页面不仅要提及每个产品的价格，同时还要有一个总价统计。当然，如果有的产品有折扣优惠，也要在结账页面体现出来。
此外，产品的运送费用和税费也要体现在结账页面。
46.商品配送方式
如果卖家能推出多种商品配送方式，就可以方便买家。而且，配送方式里至少又包含一种费用较低的一种配送方式。
47.账单地址及配送地址
一般情况下，电商网站上有2个地址字段。一个是账单地址，另外一个商品配送地址。对很多客户来说，这是2个不同的地址。
48.安全封条
在客户要输入信用卡信息的字段要设置为安全封条。这些安全封条或新任会长有助于促使客户信任网站的安全性。
49.包含推广码区域
或许卖家有时候需要面向客户推出推广码。这个字段就是供客户输入推广码以获取折扣或享受其他优惠的地方。
50.要有更改产品数量或移除产品的选项
店铺所有者应该在结账页面推出编辑产品和移除产品的功能，同时还要具备保存购物车里的产品的功能，便于客户最后下订单。
电商博客功能
51.侧边栏：博文搜索、内容目录、热门文章
博客页面的侧边栏应该配备搜索栏、内容目录、大多数热门文章列表。
52.社交分享按钮
这个功能就是要让博文阅读者分享他们喜欢的博文。
后端功能解构
53.仪表盘/报告工具
卖家可以利用仪表盘这个板块以宏观的方式查看所有有关店铺的各种参数和数据。仪表盘应该可以进行个性化设置，以便符合卖家自身的需求。
54.管理员管理
一般来说，一个网站会有多个经理。作为网站所有者，你应该决定哪些用户可以使用某种权限。
如果你使用的是WordPress搭建的电商网站，可以参考《WordPress用户角色及权限入门》。
55.客户管理
管理客户订单和客户的账户信息是每个跨境电商网站必备的功能，而且各个跨境电商网站最好还可以存储客户的搜索历史。这个功能可以帮助卖家针对经常访问店铺的买家推出个性化服务。
56.店铺管理
店铺管理功能应该是普通卖家在没有专业开发人员的帮助下就可以对产品目录、产品颜色、产品描述、产品尺寸等跟产品相关的具体参数进行轻松管理，而这个功能需要体现在店铺的后端。同时卖家还可以选择主打产品。
57.内容管理
内容管理指的是网站的页面、网页布局、博客以及网站上的所有内容都可以在不手动碰触代码的情况下在后端进行管理。
58.订单及配送管理
任何时候，一个电商网站都会面临不同阶段拥有大量订单的情况。而且还有不同的配送地区及配送价格需要卖家处理。所有这些操作都应该在网站后端进行轻松管理。
59.支付、税、位置管理
跨境电商网站的后端理应可以轻松管理不同的支付流程，计算税费并运用税费，同时还要在不同的地理位置基础上进行定价。
60.SEO管理
跨境电商网站后端还必须具备常见的SEO管理功能，例如编辑链接、标题和标签、元描述编辑登录功能。
61.邮件营销集成
通常情况下，跨境电商网站的后端应该集成有邮件营销功能。对客户邮件进行分类和保存并给客户发送个性化邮件对于提高店铺的转换率是特别有帮助的。
62.折扣和促销管理
如果店铺后端具备了引入折扣和促销功能，你的店铺将会更加强大。
63.上传根文件
有时候我们需要拥有用户直接将文件上传到网站根目录的功能。而网站的后端应该让整个功能简化。
64.追踪码集成
这个功能指的是卖家可以在没有专业的开发人员前提下将类似于Robots.txt文件、追踪码以及其他第三方验证码上传到后端的功能。
65.自适应式设计
自适应式设计应该是每个网站（当然包括跨境电商网站）必须具备的功能，因为当下很多人不仅用电脑上网，还是用类似于移动手机、平板电脑、智能穿戴设备上网。这样可以满足各种用户的购物体验。
66.浏览器兼容性
网站必须在大部分浏览器中可以被渲染出来。
67.加载速度快
网页加载速度对于用户体验和网站的SEO来讲都是非常重要的指标。如果网站的加载速度慢了一点点，很可能客户就会离开你的店铺页面。
如果你搭建的是WooCommerce跨境电商网站，还可以参考《WordPress网站提速教程》。
68.如果有数字下载类商品，要做出接收方式的说明
如果你的电商网站上出售的有数字下载类商品，你一定要告诉客户他们怎么样才可以接收到下载下来的商品（例如是直接下载，还是通过电子邮件发送）。
69.多层级安全防护
安全防护是每个电商网站最最重要的方面。网站除了要安装SSL证书并遵守PCI规则外，网站还应该具备强大的防火墙功能和多层级的安全防护功能对登录和联系表单等进行有效防护。另外，卖家还可以在页脚处添加一个隐私政策的链接。
如果你的网站使用WordPress搭建的，还可以参考《WordPress网站安全防护新手指南》这篇文章。
70.网站自动备份
任何网站都应该具备自动备份功能，以防任何意外事故出现导致数据丢失。要知道，对于一个跨境电商网站来说，始终保持在线是最重要的。
如果你的网站是WordPress网站，还可以参考本博客上的《WordPress网站备份教程》。
文末，小编还向大家推荐以下文章和教程：
- 跨境电商独立站制作教程（Cloudways建站教程）；
- 安装完WordPress后必须进行的基础设置（共15项）；
- WordPress主题及插件检测工具盘点，识别其他网站的主题和插件（2021）；
- 最好的国外独立主机测评（2021年整理）；
- WooCommerce批发类跨境电商独立站建站教程（2021版）；
以上就是跨境电商网站必备功能，当然也是比较重要的功能。卖家可以根据自己的业务类型和不同的产品，选择其中某些或所有功能添加到自己的店铺上。以上这些信息只是为各位卖家提供一个提纲，告诉大家一个标准的跨境电商网站应该具备的功能和内容。