1995年，买家在亚马逊上下单购买的第一件商品是一本书。大约20年后，电子商务在全球的销售额已经超过了2000亿美元。如今，再退回到以前是不可能了。
电子商务已经彻底改变了零售业，而且它还在向前发展，不断满足人们日益变化的购买需求，也不断顺应着现代消费者的品味。在电子商务刚刚兴起的年代，电子商务的功能相当有限，但现在电商已经覆盖了很多领域，而且正在跟最新的技术结合。无论是客户追求个性化、定制化的需要，还是强大的退货政策，还是跟其他技术的集成，所有这些变化正在慢慢席卷整个电商领域。而2021年将是进一步催动电商行业发展积极变化的一年。
如果你还对电商的未来持观望态度，下面这些电商发展势头可以证明 – 电商领域发展不仅快，而且还会持续发展下去。如果你已经是电商行业的从业者，还可以考虑将自己的业务跟下面这些世界电商发展潮流靠拢，以保证自己的网店销售额稳定提升。
如果你想要催动自己的电商业务在2021继续高歌猛进，一定要想办法让自己的电商业务融入下面的潮流，想方设法利用相关的技术提升自己的网站功能，提高网站的用户体验。
如果到现在为止，你还不知道如何自己创建电子商务独立站，可以说你已经落伍了。
为什么了解电商发展趋势很重要
如今电商行业的竞争愈演愈烈，为保证在竞争中不掉队，就需要密切关注电子商务行业的发展趋势。无论你的电商网站有多成熟，一旦跟不上电商发展的潮流，就有彻底落后的风险。因此，我们需要持续关注电商的发展趋势。如今我们已经进入2021年前半段，我们更需要了解这些电商发展的动向，及时对它的发展态势进行分析，保证自己的电商网站继续保持领先优势。
2021年最重要的电商发展方向
我们都应该了解一下电商的未来吧，接下来我们就来了解一下2021年电商的10大发展趋势:
1. 电商销量的增长势不可挡
全球电子商务行业的销售额一直在稳步增长，这是有充分理由的。网上购物是最流行的互联网活动之一。预计各大电商网站的销售总额将会从2014年的1.3万亿美元上升至2020年的4.5万亿美元，这是一个惊人的数字。也就是说在短短的7年时间里，全球电商的销售额增长了3倍。
虽然网上购物是最流行的线上活动之一，但不同地区的网购活动情况也不一样。随着如今独立的电商店铺越来越多，更多的人也开始转向网上购物了，这种趋势是由很多因素造成的，不过最主要的问题之一就是网络购物的舒适度很高。同时买家在线购物的信任度也越来越高，买家享受的购物体验也越来越好。如今，各大主流电商网站对买家越来越友好，因此电子商务网站的销量的增长也就不足为奇了。
2. 新冠肺炎之后电商的未来
根据Shopify上知名代发货插件提供商Oberlo的统计，电商的普及率将会从2020的15%增加到2025年的25%。
毫无疑问，2021年对世界电商发展影响最大的恐怕就是新型关注病毒性肺炎的全球蔓延了。
为抗击新型冠状病毒，世界各国政府都采取了相关的隔离措施，实体店关停、封城、限制社交活动等情况让越来越多的人开始通过网络购物。
由于买家对亚马逊的商品和服务的需求日益增加，电商巨头亚马逊的CEO杰夫·贝索斯的财富值增加了将近240亿美元。
有专家预测，新冠病毒对经济的影响不仅仅在于对电商行业的短期提振，它对电子商务行业的影响还会持续下去，一直持续到新冠肺炎病毒爆发之后。因为人们已经适应了病毒爆发期间各大电商平台提供的舒适、便利的服务，也包括无接触式交易，这种情况很有可能会让更多的人们转向数字化交易。
事实上，有市场经济分析人士认为，电子商务领域或许会是此次新冠病毒大流行最大的受益者。目前电商的渗透率为15%，预计到2025年，这个数字将会增加到25%，这是MarketWatch这家公司做出的数据和相关的预测。也就是说，电商会在5年内的普及率上涨67%。
不过新冠肺炎全球蔓延对实体店的影响是巨大的，预计未来5年将有多达10万家实体店会倒闭。
相关人士估计，受影响最大的实体店包括2.4万家服装零售商，1.2万家电子产品零售商，以及1.1万家家居及杂货店。
3. 移动端购物行为还会持续上升
2016年全球通过移动设备端购物的活动上升了15%，到2021末，估计将有73%的购物行为都会通过移动设备端实现。这个数字绝对不能忽视，对企业来说，一定要抓好移动设备购物这个机会，调整自己的战略。
电商销量的上升一定程度上是受到移动设备使用人群增加的影响。消费者不仅仅会在网上购物，他们还会在完成交易前通过移动设备浏览或搜索相关商品服务信息。人们对网上购物的信任度在不断增加，他们会觉得通过移动设备端进行网上购物比单纯的PC端购物体验更好，尤其是对那些在计算机和互联网环境下成长起来的千禧一代和Z一代来说更是如此。
跟上一代人比，这批千禧一代和Z代人更是使用移动设备购物的主力军。因此，越来越多的电商网站为了迎合这代人纷纷针对移动手机端、平板电脑端进行了优化，甚至很多跟购物相关的手机app层出不穷。这样做可以让简化整个电商购物体验，也让更多的人群享受到电子商务的红利。
4. 语音电商的崛起
2017年，大约13%的美国智能语音设备所有者都是通过语音下单购买商品的，预计到2022年这个数字将会上升到55%。
在英国，人们使用语音购物的人数以及通过语音购物的金额也在持续上升。这个电商发展势头起源于2014年，当时亚马逊推出了智能语音设备Echo。虽然语音购物还处于早期阶段，但相关的统计数据表明，语音购物将在未来几年越来越普及。
语音购物属于一种非视觉体验，也就是说顾客可以通过语音来描述他们希望购买的商品。语音电商可以快速帮助买家找到他们中意的商品。一开始可能客户使用语音搜索来选购商品只是一种浏览搜索商品的体验，但到后期，如果客户决定购买哪种商品，他们就会直接使用语音搜索来下单购买商品。但一般来说，通过语音搜索购买的商品类型一般价值都比较低，例如食品、便宜的电子商品以及家具产品。
语音购物的崛起就意味着电商平台必须为客户提供优质服务，让客户在搜索购买相关商品时拥有更好的客户体验。
5. 社交电商
社交购物的发展势头十分迅猛。在国外，facebook上面引入了购买按钮，而Instagram引入了结账功能，这一切都表明社交购物在电商领域的作用越来越明显。
社交媒体已经改变了我们的日常生活，也改变着我们的购物方式。对于各大品牌来说，这是一个很好的机会。每家公司和企业都需要考虑如何在社交媒体上获得更多的曝光度，毕竟社交媒体上的人群数量是非常大的。从事电商领域的公司和企业也可以通过社交媒体上的网红打响自己的品牌。
另外，如果使用WooCommerce搭建一个电商网站，再添加一些社交分享类插件，例如Addtoany，卖家就可以把自己商品分享各大社交网络平台，以便社交平台上的用户可以快速访问网店然后下单购买商品。这些社交平台既包含国外的社媒，也包含国内的主要社媒。
当然我们不能忘记使用TikTok（海外版抖音）、快手这样的平台。
视频分享类app一直在与电商进行整合，很多这样的app都允许用户把一些购买链接添加到他们的个人主页或视频里。也就是说如果用户点击了这样的购物链接，可以在不离开app的情况下直接进行购物。
作为灵感迸发与传播的渠道，这些社交媒体让各个品牌都有机会被更多的群体认识的机会，其他用户还可以订阅他们喜欢的内容，持续不断地接受感兴趣的信息。社交媒体已经成为我们日常生活中不可分割的一部分，它也会直接影响未来的电商发展方向和趋势，而这种影响力只会增加不会减少。
6. 绿色环保概念会影响买家
50%的数字消费者表示，绿色环保因素会影响他们是否购物。如今绿色消费的理念越来越深入人心，各大品牌有必要采取行动，保证自己的产品和业务始终处于可持续经营状态，其中也包括采购环节。
千禧一代购物的理念也越来越靠近绿色环保，无论是自由放养的肉类还是纯绿色护肤品，这种环保购物的情况越来越多。
7. 人工智能对电商的影响
2018年全球零售商在人工智能方面的投资金额为20亿美元，预计到2022年，这个投资数额会上升至73亿美元。这是因为全球的零售商已经瞄准了新的技术，让客户体验更加人性化、个性化。这表明全球的零售商都愿意在新工具方面进行投资，以改善他们的客户服务，获得竞争优势。这些人工智能工具包括自动营销平台、即时聊天机器人，另外人工智能技术还触及人工智能优化过的定价和折扣领域，以及买家的需求预测。
接下来这几年，人工智能在电子商务领域发挥的作用会越来越大，因为各大零售商都在瞄准人工智能这个领域。尤其是客户服务这个方面，如今的人工智能已经可以跟各大电商网站集成，完成人类从事客户服务的工作，了解买家在购买商品之后的客户反应。这可以降低电商网站运营的人工成本，改善买家的购物体验。为保持竞争力，各大商品零售商有必要在这方面进行投资。
如果从现在开始，你也想自己搭建独立的电商网站，并使用人工智能技术，可以参考我们的WooCommerce建站教程，并了解使用一下相关的人工智能插件。
另外，推荐大家阅读人工智能在电商领域的运用：提高店铺销量。
8. 增强现实技术改变了我们的购物方式
到2022年，将有12万家店铺使用增强现实技术（AR），让买家获得更加丰富的购物体验，这种现象主要是由零售业的劳动力和在线购物的群体推动的。买家在网购时，最担心的就是无法亲眼看到商品，而增强现实技术可以有效弥补这一点儿，还可以让线上买家通过肉眼对他们感兴趣的商品有个视觉感官和视觉体验。
对所有电商领域的玩家来说，增强现实这项技术一定可以改变电商领域的格局，因为客户可以更好地探索他们自身的需求，也能了解他们想要购买的商品是否真正能够满足他们的需求。如今，已经有很多电子商务领域的企业、公司、商品都试图引入增强现实技术，一旦技术引入成功，他们就可以从激烈的竞争中搏杀出来。
增强现实技术不仅能给消费者提供更加个性的网购体验，让消费者像进入实体店一样测试商品和服务。卖家也可以通过这项技术让买家有更加直观的购物体验。
增强现实技术确实改善了某些行业的购物体验，在时尚领域和家居装饰领域，消费者不用亲眼看到商品就能直观地对要购买的商品有个直观的体验。
9. 个性化追求
据统计，全球50%的网上买家都希望能获得个性化的购物体验。另外，74%的营销人士认为个性化可以快速有效地提升客户关系。
个性化的购物体验是保证买家满意度的关键所在，很多人在下单之前，都要在电商网站上搜索相关的商品，即使最后他们不下单，也会把中意的商品放入购物车中。如果电商网站能实现让买家享受到个性化的商品和服务，将会一定程度上增强电商平台的知名度，扩大销量。
如今的电子商务类网站正在顺应这一发展趋势，并积极制定相关的投资策略，让买家享受到更佳的购物体验。例如，个性化邮件信息可以为感兴趣的用户群体提供精确的商品信息。个性化客户交流、个性化相关折扣优惠、个性化客户交互、个性化视频内容这些因素都会为买家带去更佳的购物体验，与客户建立更加紧密的联系。
10. 视觉电商的崛起
运营电子商务平台的难点之一就是要帮商品出售给那些没有机会亲自接触商品的潜在买家，这就是视觉电商进入市场的机会。
总之我们可以说视觉电商或许是下一代电商的风口。视觉电商会将营销效果提升至一个新水平，毕竟它要比完全依靠商品图片向买家推广要强得多。此外，视觉电商还可以整合其他类型的视觉素材，例如买家生成的媒体素材、交互式内容、视频，还有我们上面提到的增强现实技术生成的素材。
视觉电商虽然发展缓慢，但已经成为电商领域一个不可获取的组成部分，视觉电商背后的深度学习技术就为视觉电商做了背书。视觉电商还涉及到图片识别，而这个板块的市值正在从2018年的201.9亿美元迈向2026年的818.8亿美元，年复合增长率为19.6%。
据统计，图像识别技术的使用将在北美市场普及并流行，事实上这也跟美国消费者对视觉效果的追求密切相关。在美国，大约有75%的网络用户会在购买商品前搜索跟商品相关的视觉素材，也只有3%的群体不会搜索这些素材。
11. 动态定价
2019年最流行的电商发展走势之一是动态定价。动态定价指的是在某一时刻向客户提供的最优惠价格。这个价格是根据竞争对手的价格、市场需求、市场预测、市场需求及其他条件而定的。
我们来看一下下列图片，图片中是影响动态定价的核心因素：
| 电商领域动态定价的核心要素 | ||
| 行业标准 | 市场条件 | 消费者预期 |
| 业内平均定价 | 过去，当前及未来供需 | 客户愿意支付的价格 |
| 价格范围 | 消费者购买方式/习惯 | 消费者愿意支付的价格 |
| 竞争对手的普遍价格 | 消费者预期支付的金额 |
动态定价这个发展方向的条件之一是提供实时动态价格，为客户提供巨大的价值。
动态定价在现实生活中如何运作？
采用动态定价最常见的经济案例是航空公司。航空公司会根据不同的日期、星期数、月份以及出发时间、节假日、某个事件等因素不断调整机票价格。此外，此类服务供应商会在淡季调整票价，也会在旺季涨价。
这个电商发展趋势的核心优势是什么？
采用动态定价这种策略的一个优势就是可以在提高利润率的同时，保证销量的增长。
而且，动态定价还能保证在当前市场条件，自己的价格始终保持竞争力。也就是说，电商平台内部的算法可以实时保证企业方和客户方的利益。
12. 无人机快递
几十年前，“无人机快递”这个词在电商领域引发了地震。然而，无人机快递已经在某些国家成为了现实。在不久的将来，无人机快递将成为众多电商公司的主流快递服务。
无人机快递的核心理念就是物流快递公司采用更新、更有效的方式来提升用户体验。这种创新大大加速了整个快递进程。
最好的案例无疑就是亚马逊的Prime Air服务。
以下是维基百科对无人机快递做出的解释：
“该服务是在客户下单后的30分钟内，将每个包括运送到买家的手上”。
不过有一点值得肯定，那就是很多从事电子商务领域的公司并不具备向亚马逊这样的能力。不过，最重要的是到2020年，客户收货的速度会越来越快。
13. 订阅功能可以让客户不断访问店铺
如今订阅服务的形式五花八门，订阅式电商的便利性对消费者也很有吸引力。对企业来说，订阅服务让库存规划和销售计划更有针对性。
大卫·奇摩尔曼预测，在今后几年，更多公司将对自己的大客户推出订阅服务或按月收款服务。
14. 大数据在实现个性化体验方面发挥更大作用
如今很多消费者都意识到了很多电商网站正在收集个人数据，这就将消费者的隐私安全置于了危险之中。正因如此，很多专业人士对大数据带来的便利和个性化购物体验有着复杂的感受。
Kensium Solution公司的转化率优化专家路易斯·卡特对个性化购物体验融入数据方面有着自己的预测：
“随着科技巨头继续发展，个性化最终会进入物联网领域。用户除了在搜索引擎结果和购物平台上看到相关的建议外，还可以在恒温器和门铃摄像头上也看到这些建议。不过，一些相关法律法规的落地，我们可以选择置身事外。因此，这将会将用户划分为2类人 – 拥有超个性化体验的用户和没有这类体验的用户。这会对营销推广人员的影响比较有意思。”
结语
随着科技的进步和消费行为的变化，电商从业人士都应该关注2021年的电商发展趋势。不管您要顺应哪种趋势，都要把买家的购物体验放在首位，跟他们建立长期的联系。只有顺应这些电商发展的潮流，才有可能让自己的电商生意得以提升。
电商发展趋势简要说明
以下是对2021年及今后几年的10大电商发展势头概括：
- 全球市场各大电商平台的销售额预计会从2014年的1.3万亿上涨到2021年的4.5亿，也就是说销售额会在7年时间内增加3倍；
- 电商的渗透率将会从2020年的15%增加至2025年的25%；
- 到2021年底，将近73%的电商销售额都是在移动设备端完成；
- 13%的智能语音设备用户在2017年表示他们购物都是使用语音在电商平台购物，预计到2020年购买人群将会上升至55%；
- 电商平台利用脸谱网、Instagram、抖音（包括海外版TikTok）增加平台的买家数量；
- 受环保因素对买家的影响，绿色消费观念越来越深入人心；
- 2018年，全球零售商在人工智能技术方面的投资达到了20亿美元，预计截至2022年，这个数字每年都会达到73亿美元；
- 2022年会有12万个商家使用增强现实技术（AR），为买家提供全新的购物体验；
- 超过50%的在线购物用户表示，个性化网购体验非常重要。74%的营销人士认为个性化体验可以提升客户关系；
- 图像识别的全球市场总值在2026年会达到818.8亿美元；
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