如今订阅盒服务在消费者中间非常受欢迎。国外有家网站就列出了5000多个有订阅服务的网站,出售从板鞋到电子烟的各种商品。这一点根本没什么奇怪的。订阅式服务既方便,又节省成本,同时又具备个性化服务的特征。这里我们先来了解一下订阅盒电商的相关数据,该数据是2018年的数据。
- 15%的线上买家都注册了订阅盒服务;
- 订阅式电商的主要群体是年轻人,而且是城镇里的年轻人;
- 2016年订阅式电商的销量是26亿美元,比2011年上涨了5700万;
- 购买订阅式服务的客户中有60%是女性;
- 大约35%的订阅客户至少订阅了3种不同的服务;
订阅盒服务的定义
订阅盒服务一般会在特定时间间隔内(一般是按月计算)向订阅客户配送商品、服务或比较特别的内容,而客户的消费性质一般属于持续性消费。订阅服务一般分为三个范畴:补充类、展示类、权限类。
- 补充类;补充类订阅电商的客户一般是有商品需要定期更换的,这样的商品如美容类商品、剃须刀。
- 展示类;展示类订阅服务提供的不仅仅是商品。这类服务商一般会以个性化的方式给客户带去惊喜,如时尚商品或宠物狗玩具。
- 权限类:权限类订阅供应商一般是以优惠价格、会员以及其他特殊权限提供给客户,如美容盒。
有些电商平台允许客户使用订阅盒订阅服务,不过用户不能对自己的店铺进行个性化设置。
还有一些类似于Patreon这样的服务商在艺术设计从业者和网红中比较受欢迎,因为这些用户可以向他们的受众和粉丝推出特别内容。不过,这类平台的交易费用很贵,而且每个月都会扣除一部分佣金。
不过如果你已经有了一个WordPress网站,就可以安装一个WooCommerce插件,这个插件是免费的,安装也非常容易,而且可设置的功能也比较多。以下就是创建WooCommerce订阅盒的方法供大家参考。
创建WooCommerce订阅盒
总的来说,创建一个WooCommerce订阅盒分为3大步:选择WordPress主题,下载WooCommerce插件,添加订阅功能。
第1步:选择WordPress主题
如果您还没有一个跨境电商网站,可以自己制作一个跨境电商网站,然后安装一个能跟WooCommerce集成的主题,比如说Astra和Ocean WP,这两个主题都有免费版和付费版。当然,您还可以选择其他主题,不过这些主题需要具备以下功能:
- 自适应性设计;
- 能跟WooCommerce集成;
- 可以对页面布局和颜色进行个性化设置;
- 主题界面干净简洁;
- 加载速度快;
这里,小编向大家推荐一些具备以上条件加载速度最快的WooCommerce主题。
第2步:下载WooCommerce插件
WooCommerce是一个WordPress插件,可以将一个WordPress网站变成一个强大的电商平台。WooCommerce跟WordPress一样,也是一个开源性插件,这就是说这个插件在个性化设置方面非常灵活。无论您销售的是哪种可以利用订阅模式的商品,您都可以利用这个插件进行在线营销。
这里,您可以参考WooCommerce跨境电商独立站建站教程学习如何在WordPress网站的基础上安装设置WooCommerce插件。
另外,您如果使用的是WooCommerce专用网站服务器,就可以省略掉WooCommerce安装这一步。
第3步:添加订阅功能
卖家需要对所有订阅服务进行管理并持续收款。个人建议利用Subscription extension from Prospress这个插件设置包含PayPal和Stripe在内的收款方式来实现自动收款功能。
具体来说,一个可以对订阅服务进行管理的工具应具备以下功能:
- 可自动及手动收款;
- 可以根据时间点或时间段来设置收款(如按周收款、按月收款或按年收款);
- 当客户付款完成后,可以通过邮件自动通知客户;
- 客户可以选择升级套餐或对已订阅的套餐进行降级;
卖家对订阅套餐实现自动化收费同时对订阅服务进行管理,卖家就可以对每个月的收入进行预测,而真实的收入数字也更为精准。
下面我们详细对添加订阅功能进行分解。一般来说,订阅盒有2种方式:
- 提前设置好订阅盒里的商品,一般来说客户要求的商品是一样的,基本不会有什么变化;
- 个性化订阅盒服务,客户可以每隔一段时间对订阅盒内的商品进行个性化搭配;
WooCommerce是一个可以出售订阅类商品的最佳插件,不过需要相应的插件进行配套。在上面提到的2种方式下,1款插件最好可以达到相同的效果。卖家可以创建一个个性化的订阅对话框,客户在该对话框里可以选择不同的选项。这里跟大家分享一下利用WooCommerce Product Table这款插件实现这种功能。
方法1:使用预先设置好的内容推出订阅盒服务
这种方法下小编推荐大家可以使用官方的WooCommerce Subscription插件跟WooCommerce Product Table插件。
WooCommerce Subscription插件允许卖家按月、按日、按年销售商品。通过这种方式,客户可以选择使用商品的时间间隔,而且选定自己中意的支付手段来自动付费。另外,该插件还包括了免费试用及一次性注册费用等功能。
而WooCommerce Product Table插件则允许卖家创建一个表单,客户能利用这个表单进行搜索、对订单进行排序以及按照某个条件进行筛选的功能。总的来说,卖家可以利用这个插件达到以下目的:
- 在订单表格中的每一栏中明确地显示每种订阅盒的相关数据。通过这种方式,客户就不需要点击每个产品页面了解相关的商品信息。
- 在商品表格中直接展示“添加到购物车”按钮,便于客户设置数量、将商品添加到购物车以及结账。
- 在表格中添加筛选按钮,客户可以根据自己的需求快速搜索寻找自己中意的商品。
要丰富电商网站的功能,卖家还可以将上面提到的WooCommerce Product Table插件跟WooCommerce Quick View Pro做集成。这款2个插件的组合可以提高客户的购物体验,让客户快速做出购物决定。
WooCommerce Quick View Pro还能允许买家选购具备多种可变属性的商品(如商品的颜色、尺码、重量、材质等可变属性),让买家点击按钮快速查看商品。
方法2:个性化订阅盒服务
个性化订阅盒服务允许买家选购不同的商品。具体来说就是2种方式,一是买家每次选择同样的商品,二是每次可以对订单里的商品进行更换。
这里我们先说一下定期销售同类商品的方式特点:
- 客户可以选择订阅盒的大小和尺寸。如果卖家出售的是新鲜蔬菜,就可以退出大号和小号两种尺码,大号和小号尺码的订阅盒对应的也是2个不同的价位。
- 接下来,客户可以根据订购表单定制自己的订阅盒,然后选择自己想要的商品并设置商品的数量等属性。完成选择后,将商品一次性汇总成最后的订阅盒。
- 另外客户还可以对填充盒进行个性化设置,如选择自己中意的颜色。比如说零食类的订阅盒就可以选择是包装还是卷纸。
- 最后选择结账方式,如PayPal、派安盈或Stripe。
下面我们再来了解一下可以对订单里的商品进行更换的订阅盒的设置。
比如说卖家销售的零食,那么客户很可能每周或每天想吃的东西就不一样,因此客户需要定期对他们的零食进行调整。
这种情况较为复杂一些,卖家需要同时使用几个插件来实现这个功能。下面推荐几个国外比较知名的公司推出的几个插件,卖家可以将这些插件配合使用:
- 使用WooCommerce Subscription插件推出订阅盒功能,这个插件前文已经推荐过饿了。比如说,卖家推出的某款产品成为“每周视频订阅盒 – 3个食谱”,这样每周的收费就是相对固定的。
- 在WordPress网站后端的私密区域,卖家应该添加多种商品供客户选择。卖家可以通过WooCommerce Quantity Manager这款插件限制订阅用户从单一商品目录中订阅采购的商品刷领。
- 另外,卖家还可以通过Follow Up插件每周自动给客户发送邮件记性提醒,邮件内容可以包括诸如折扣优惠截止日期、新品上市等信息。
第4步:其他高级功能
在WooCommerce店铺中出售可订阅类商品时,可能还会涉及其他一些功能,这些功能都可以为客户提供良好的购物体验。
允许客户选择商品配送频率
通过WooCommerce出售可订阅类商品的另外一个重要方面就是需要授权客户选择发货频率,也就是说多长时间需要收到商品。
大多数订阅盒都是按月设置的。不过,有些订阅盒服务能让客户设置个性化的商品配送频率。例如您要是出售的新鲜蔬菜或零食,或许客户每天、每周都需要进行商品更新。
最简单的办法就是要让客户能够灵活选择不同的订阅套餐。
允许客户选择付款周期
推出不同的订阅盒服务,卖家可能也会有需要让客户选择不同的付款周期。这也是变相向客户推出更多的支付选项。同时,卖家还可以针对那些提前付款的客户推出优惠活动。
在WooCommerce里面,卖家可以设置多种收款方式和收款频率。比如说,可以一次性按月收费、按年收费、按周收费,同时将折扣优惠设为10%。这样,客户就可以根据各自的情况选择不同的支付方式。
允许客户选择收货日期
假如您出售的是新鲜蔬菜这类商品,客户可能需要选择那天收货。比如说一个其中一个订阅用户是一家饭店,那么这家饭店每周三需要进菜,那么卖家就需要在网站上开通这样的功能。
这时,可能就需要用到结账字段编辑器这款插件了,便于买家在结账页面输入相关信息。
添加配送备注
大多数时候买家都需要给快递小哥设置一个备注信息。这时还是推荐大家使用上述的结账字段编辑器插件来实现这种功能。
WooCommerce订阅插件的备选插件
持续性收款其实就可以满足订阅类商品或服务的部分功能,下面我们就来了解一下其他一些可以实现WooCommerce订阅功能的其他插件。
1.YITH – WooCommerce Subscriptions
这个插件的功能和特点我们了解一下。
- 出售商品范围:杂志、期刊、音频、视觉类商品;
- 服务:培训、顾问、教程、课程等;
- 免费试用;
- 多级别订阅套餐;
- 客户管理:暂停、恢复及取消;
- 普通商品(静态类商品)或多属性商品;
不过,我们也需要了解一下这个插件的不足之处,它只支持6个支付淘到。如果卖家的店铺规模比较小,可以选用PayPal、Stripe或派安盈就可以了。
这个插件的售价为129美元,大家可以根据自己的实际需要决定要不要安装这个插件。
2.Subscription for WooCommerce
这个插件是WebToffee开发的另一款订阅类插件。
这个插件的主要特征如下:
- 按照属性推出订阅功能;
- 同步更新;
- 客户及卖家可直接对订阅功能进行管理;
- 多种收款方式;
该插件的价格结语89美元到199美元,这取决于这款插件用在几个网站上。
3.Subscriptio
这款插件是CodeCanyon上最受欢迎的插件之一,它的销量达到了6500次,而评分在4.3分。这个数据可以侧面反映出这个插件的性能和功效。
这个插件比较适合小店铺,不太适合运行稳定的电商卖家,其功能如下:
- 支持普通实物商品及多属性商品;
- 会员制套餐;
- 订阅杂志;
- 学习类资源;
- 支持免费试用;
- 可以设置商品或服务价格,设置收款周期等;
- 客户管理方面可以进行暂停订阅、升级订阅套餐及取消订阅套餐。
如果卖家决定只通过PayPal或Stripe进行收款,那么这个插件比较适合。该插件在收款方面可实现自动化和半自动化。
该插件的另外一些功能包括:
- 在结账页面买家可以选择购买订阅类商品或非订阅类商品;
- 买家可以查看订阅列表并利用订阅管理工具;
- 每个订单页面都会展示相关可订阅商品,提高交叉销售销量;
该插件的售价为69没有拿到299美元,具体费用要看客户的具体选择。
4.SUMO Subscriptions
SUMO Subscriptions声称自己是综合性能最好的WooCommerce订阅盒插件,不过它的销量跟前面的Subscriptio相比销量要低一些,不过它的评分是4.8分,满分为5分。
它包含了自动收款功能,支持PayPal和Stripe收款,另外还支持其他几种支付方式。
该插件的主要功能如下:
- 利用插件本身的积分系统实现自动收款,不过需要安装SUMO Reward Points插件;
- 支持发送多种支付方式的提醒邮件;
- Master Log功能支持记录站点上所有的交易记录;
- 持续性打赏功能(需要安装SUMO Reward Points插件);
- 跟SUMO Reward Points插件兼容;
该插件的售价为49没有拿到490美元,具体多少钱要看卖家选择的功能。
5.Paid Meberships Pro
如果卖家运行的是一个会员制网站,那么这个插件就非常合适。这款插件可以说就是专门为会员制网站而设的,不太适合实物商品以及数字商品网站。
可以说他是最受欢迎的会员制插件,拥有9万多次安装和启用记录,支持75个不同的扩展应用和集成插件。如果卖家觉得网站上缺少了某种功能,不妨查看一下这个插件。
不过,这款插件要比WooCommerce插件贵一些,毕竟WooCommerce插件是免费的。当然,购买这个插件以后,卖家能使用更多跟会员相关的功能和设置。这款插件的售价是297美元起。
6.MemberPress
最后推荐的就是MemberPress插件了。这个插件兼顾了会员功能和WooCommerce电商功能。MemberPress也是创建不同订阅套餐的一个强大的插件。
这个插件非常成熟,是很多国外知名WordPress博客推荐的插件。可以说,在会员类网站领域,还没有什么插件能跟这个插件相媲美。它可以作为WooCommerce的扩展插件安装在网站上。
网站上的注册用户可以利用这款插件创建订阅、更新订阅套餐、升级订阅套餐、取消订阅。这款插件的支付系统里直接接入了自动计费系统,因此在设置插件的时候也比较简单。
这款插件的售价为一个站点149美元,包括1年客服支持以及免费更新,它可以跟PayPal、Stripe以及其他10多个扩展应用相兼容。
订阅盒的优点和缺陷
过去的5年间,订阅盒在电商市场的占有率以每年100%以上的速度增长。因此,订阅式电商模式已经被证明是一种行之有效的模式。不过,这种模式并不是没有挑战性。以下就是该模式的优点和缺陷供大家了解。
收入分析
所有订阅类电商的收入情况都是比较容易进行预测的。客户会在一定的时间段内花钱订阅服务。而收入的可预测性则可以帮助用户更有效地对整个电商业务的其他版块进行规划,这样的版块包括配送、空间租赁以及人员招聘等工作。不过,订阅式电商模式的一大缺陷就是客户流失。
据统计,有很多订阅式电商网站的客户都会在订阅服务之后的三个月之内取消订阅,而有一半多的客户会在订阅服务后的半年之后取消订阅。
虽然订阅电商模式在收入方面具备可预测性,不过在订阅用户方面却是不确定的。因此,用户要做的就是针对长期客户推出优惠套餐,比如说按年付费要比按月付费更加实惠。
商品配送方面
还有一些订阅盒服务商会通过对其包装和配送时间实现标准化的方式降低其配送成本。比如说配送的商品这个月是哑铃,而下一个月则是假花,那么商品的包装就可以是一致的。所以,订阅式电商可以让卖家对商品配送的成本有预期。
对包装实现标准化配置也意味着卖家可出售的商品也相对受到限制。如果客户每个月选择的商品稍有不同,那么商品的包装选择上也将会受到限制和营销。随着业务量的增长,或许商品的包装也需要进行调整了。
客户体验方面
在国外,像Harry这样的提供男士剃须刀商品的订阅式电商卖家的商品性价比就比较高,而且还非常方便。毕竟客户直接省去了去实体店排队购物的麻烦,节省了不少时间成本和人力成本。
不过,当客户对卖家的产品或服务产生否定或便捷性有所下降时,客户就会放弃订阅服务。客户们之所以选择订阅电商就是因为他们追求的是点对点的个性化服务。因此,卖家需要在成本、商品或服务质量以及交付的速度上面做好平衡。
所以,卖家可以通过推出个性化问卷调查的方式采集客户信息,做好个性化服务并根据客户的个人特点做好及时发货(或提供服务),这样订阅的客户就会越来越稳定。
客户每个月都会期待收到让自己惊喜的礼物。如果订阅盒里的东西没那么有趣,卖家可以试着往里面塞一些原创性的东西,比如说有关商品的杂志(比如说出版一些跟葡萄酒有关的杂志)或者比较有趣的且具备教育性的内容。
WooCommerce订阅盒服务案例
说到订阅盒服务,卖家首先需要考虑的是出售什么样的商品或服务。下面这些案例供大家参考。
- 蔬菜类订阅盒。这个案例非常好理解,卖家要做的是推出最新鲜的蔬菜。一般来说,蔬菜类订阅盒里包括的是季节性蔬菜,而这类订阅盒也可以让客户挑选自己喜欢的蔬菜;
- 化妆品类订阅盒。这种订阅盒服务非常具有典型性,订阅盒里的商品可以包括粉底、口红、睫毛膏、眼线笔等商品。因为化妆品属于长期性商品,因此卖家可以每三个月销售一次商品。
- 小吃类订阅盒。小吃类订阅盒非常受客户欢迎。卖家可以出售各种各样的零食,比如健身类零食、健康类零食、东方零食、糖果盒、有机零食、五谷蛋白零食或者消遣类零食(例如瓜子)。
- 茶叶(咖啡)配送。茶叶(咖啡)配送一般都是个性化的订阅方式,客户可以选择茶叶或咖啡的品牌、重量等指标。
- 剃须用品。这类商品一般包含了剃须刀、湿巾、剃须膏及其他按月需要不从的洗漱类用品。国外的Dollar Shave俱乐部就是这样一个案例。
- 手工酿制的葡萄酒或啤酒。客户可以订购纯手工制作的葡萄酒或啤酒类订阅服务,这类订阅盒内的商品包括各种各样的瓶子。
按月订阅式的订阅盒是非常常见的,而商品的发售时间也完全取决于所销售的商品类型。比如说您出售的是新鲜蔬菜,那么就可以考虑按天补充新鲜蔬菜。如果您出售的是美容类产品,就可以按月出售商品。
坚持自己的想法
订阅盒这个市场貌似有点儿饱和,不过对那些寻找利基领域和市场且具备创新精神的创业者来说,空间也比较大。如果您自己的已经有自己的网站了,那么您就可以考虑一下如何利用一下自己的资源和关系来开发一个未开发的市场。
- 你属于不属于一个音乐创作者而且拥有自己的网站?如果你属于这种情况,就可以在自己的网站上推出音乐订阅服务。比如说,每个月推出一些MP3格式或CD供大家下载。这也是推广自己的作品同时跟粉丝保持联系的好方法。
- 你是不是一个时尚类网红?那就可以开通一个订阅盒功能,专门推广赞助商的商品。
- 你是不是一个音乐类博客站站长?如果是这样,就可以每个月组织一个音乐俱乐部,,然后想订阅用户发送新的音乐作品,让客户拥有新的音乐体验。
- 如果你是一个运动健将而且在社交媒体上有很多粉丝,那么你就可以每个月推出“健康零食”套餐,让喜欢那些运动的人士推出一些高能商品。
- 你是不是一个美妆博主?如果是的话,你就可以跟一些化妆品品牌合作,推出不同的产品组合,利用订阅盒向自己的粉丝推广。
- 你是不是一个宝妈且同时拥有自己的博客呢?如果是这样的话,那就可以将订阅盒里的商品选为供儿童玩耍的工艺品玩具。
其实说到订阅盒服务,我们还可以探索更多的新方式。不过真正的难点在于给客户提供价值,为客户提供个性化体验,同时还要给客户更多惊喜和新鲜的商品或服务。只有这样做,卖家的订阅式电商服务才成功了一半。
结语
小编认为WooCommerce Subscription是最好的订阅类插件,毕竟它也是WooCommerce开发的插件。它跟很多主要的支付方式兼容,而且界面也干净简洁。
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以上就是小编跟大家分享的跟WooCommerce订阅电商有关的周边知识。如果您还有其他异议和补充,可以在评论区留言评论。假如喜欢本博客,您还可以订阅网站上的内容,也可以关注微信公众号(搜索跨境互联网创业公众号),或加入QQ群(见网站最下方的QQ号码 – 225264505)进行交流。另外,小编更欢迎各位分享将本文分享给您的亲朋好友。